FAQ
FAQ - Joli Cocon
Bienvenue sur la page FAQ de Joli Cocon !
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos commandes et nos services. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons une sélection de vêtements et d'accessoires pour bébés, y compris des couvertures, des gigoteuses, des langes et des lingettes réutilisables. Tous nos produits sont uniques et sont conçus avec soin et répondent aux normes de sécurité les plus strictes.
2. Comment choisir la bonne taille pour mon bébé ?
Pour vous aider à choisir la bonne taille, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
4. Puis-je retourner un article ?
Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés. Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez consulter la section « Retours » de notre site.
7. Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email à contact@jolicocon.com ou par téléphone au 0646150755. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
8. Proposez-vous des produits bio ou écologiques ?
Oui, chez Joli Cocon, nous nous engageons à sélectionner des produits respectueux de l'environnement. Vous trouverez sur notre site une gamme de vêtements bio confectionnés à partir de matières organiques et durables.
9. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi vous permettant de connaître l'état de la livraison en temps réel.
10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal.
Nous espérons que cette FAQ répond à vos questions. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ! Merci de choisir Joli Cocon pour les vêtements et accessoires de votre bébé !